Wydział Gospodarki Cieplnej

I. Ogólny zakres działalności Wydziału Gospodarki Cieplnej:

Wydział Gospodarki Cieplnej prowadzi działalność na podstawie przyznanych koncesji w zakresie wytwarzania Nr WCC/725/641/U/3/98MJ oraz przesyłania i dystrybucji ciepła Nr PCC/756/641/U/3/98/MJ z dnia 29 grudnia 1998 roku. Wytwarzanie ciepła odbywa się w ciepłowni, przy ul. Pabianickiej 125 w kotłach typu WR , w których paliwem jest węgiel kamienny – miał. Moc maksymalna zainstalowana w źródle ciepła   32,445 MW.

Wytworzone ciepło, przekazywane jest do sieci:

• własnej, z której prowadzona jest sprzedaż energii cieplnej do węzłów stanowiących własność odbiorców,
• obcej stanowiącej własność odbiorcy, z której zasilane jest osiedle „Zielony Romanów”.

 

II. Sposób przyjmowania i załatwiania spraw:

Udzielenie informacji na żądanie odbiorców następuje w ciągu:

• 12 godzin – informacji telefonicznych o przewidywanym terminie usunięcia przerw i zakłóceń w dostarczaniu ciepła,
• 7 dni – informacji pisemnych o przewidywanym terminie usunięcia przerw i zakłóceń w dostarczaniu ciepła.

Udzielenie odpowiedzi na interwencje, skargi i zażalenia odbiorców następuje w ciągu:

• 12 godzin – informacji lub odpowiedzi telefonicznych na interwencje i skargi składane przez telefon lub informacji o przewidywanym terminie udzielenia pisemnego wyjaśnienia,
• 14 dni – odpowiedzi pisemnych na interwencje, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie lub odpowiedzi na interwencje i skargi złożone przez telefon, które wymagają przeprowadzenia dodatkowych analiz,
• 30 dni – odpowiedzi pisemnych na interwencje, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie, które wymagają przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

 

III. Dni i godziny pełnionych dyżurów przez kierownictwo i pracowników:

• Kierownik Wydziału Gospodarki Cieplnej: wtorki w godzinach 9.00 – 17.00
• Pracownicy Wydziału Gospodarki Cieplnej: dni robocze w godzinach 7.00 – 15.00

Zgłoszenia telefoniczne przyjmowane są przez całą dobę:

• Telefon (42)712 17 08

 

IV. Rodzaje oraz wysokość cen i stawek opłat od dnia 01.08.2019 r.:

Ceny i stawki opłat określone w niniejszej taryfie podane są w wielkościach netto.

Informacja dotycząca ilości ciepła dostarczonego do sieci ciepłowniczych w 2018 roku:

Ilość dostarczonego ciepła z ciepłowni, ul.Pabianicka 125  –    107 996,60 GJ

w tym procentowy udział wytworzonego ciepła:

• z odnawialnych źródeł energii                                                   –  0 %
• z instalacji termicznego przekształcania odpadów      –  0 %
• z instalacji przemysłowych (ciepło odpadowe)               –  0 %

 

Dokumenty do pobrania:

Wniosek o określenie warunków przyłączenia węzła cieplnego do sieci ciepłowniczej.pdf
Wniosek o określenie warunków przyłączenia węzła cieplnego do sieci ciepłowniczej.rtf

 

Dokumenty dotyczące sprzedaży żużla ze spalania miału węgla kamiennego:

Karta informacyjna substancji.pdf
Wniosek – zamówienie na zakup żużla.docx

 

Ankieta zadowolenia: