Wydział Obsługi Mieszkańców

w o m

I. Wydział Obsługi Mieszkańców prowadzi działalność na podstawie umowy z dnia 24.05.2000 r. pomiędzy Zarządem Gminy Aleksandrów Łódzki, a “PGKiM” Spółką z o.o.

Do obowiązków Wydziału należy administrowanie terenami, budynkami i lokalami komunalnymi. Wydział Obsługi Mieszkańców zajmuje się także administrowaniem wspólnotami mieszkaniowymi.

 

II. Sposób przyjmowania i załatwiania spraw.

Udzielanie odpowiedzi na interwencję, skargi i zażalenia najemców następuje w ciągu:

  • 14 dni – odpowiedzi pisemnych na interwencję, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie lub odpowiedzi na interwencję i skargi złożone przez telefon, które wymagają prowadzenia dodatkowych analiz,
  • 30 dni – odpowiedzi pisemnych na interwencję, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie, które wymagają przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

 

III. Dni i godziny pełnionych dyżurów przez kierownictwo i pracowników

  • Kierownik Wydziału Obsługi Mieszkańców: we wtorki w godzinach 9.00 – 17.00
  • Administratorzy: we wtorki w godzinach 7.00 – 17.00
  • Pracownicy Wydziału Obsługi Mieszkańców: w dni robocze w godzinach 7.00 – 15.00
  • Telefony:
    Administracja lokali komunalnych – (42) 712-12-37,
    Dział naliczeń, Wspólnoty Mieszkaniowe – (42) 712-19-38,
    Dział techniczny – (42) 712-49-17.

W celu zwalczania skutków społeczno-gospodarczych COVID-19 Burmistrz Aleksandrowa Łódzkiego Zarządzeniem nr 59/2020 z dnia 6 kwietnia 2020 r. wprowadził szczególną formę pomocy dla przedsiębiorców prowadzących działalność w lokalach użytkowych, których właścicielem lub posiadaczem samoistnym jest Gmina Aleksandrów Łódzki. Wsparcie to ma polegać na zastosowaniu obniżki lub zwolnienia z czynszu i nie dotyczy opłat związanych z eksploatacją lokalu.
Osoby chcące ubiegać się o niniejszą pomoc, mają możliwość pobrania stosownych druków (poniżej) i złożenie ich drogą mailową na adres: wom@pgkimal.pl, w postaci skanu dokumentu oraz tradycyjną poprzez przesłanie pocztą lub pozostawienie w skrzynce podawczej umieszczonej na bramie Spółki.


Dokumenty do pobrania:

pdfZarządzenie-Burmistrza-59_2020.pdf
pdfWniosek-do-Zarządzenia-Burmistrza.pdf
pdfOświadczenie-do-Zarządzenia-Burmistrza-1.pdf
pdfwom_Umowa_dzierzawy.pdf
pdfwom_Umowa_najmu_lokalu_mieszkalnego.pdf
pdfwom_Umowa_o_najem_lokalu_socjalnego.pdf
pdfwom_Umowa_o_najem_lokalu_uzytkowego.pdf


Ankieta zadowolenia:

    Jak oceniacie Państwo współpracę z firmą „PGKiM” Sp. z o. o. w Aleksandrowie Łódzkim?

    Jak oceniacie państwo jakość obsługi klienta ?

    Jak oceniacie Państwo dostęp do informacji na temat oferowanych przez firmę „PGKiM” Sp. z o. o. usług ?

    Czy wystawiane przez firmę „PGKiM” Sp. z o. o. dokumenty (umowy, faktury, karty opłat, itp.) są dla Państwa przejrzyste i zrozumiałe?

    W jakim stopniu jesteście Państwo zadowoleni z pracy Wydziału Obsługi Mieszkańców?

    W jaki sposób została załatwiona Pana/i sprawa w Wydziale Obsługi Mieszkańców?

    Uwagi: